Dynameters.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как рассчитать гкал на отопление квартиры

Сезонная плата за отопление сказывается на величине коммунальных платежей. Вопрос, как проверить правильность начисления, интересует многих владельцев жилья, особенно тех, у кого нет выделенных счетчиков.

В соответствии с Федеральным законом «О теплоснабжении» №190-ФЗ от 27.07.2010, теплоэнергия, поставляемая по договору оказания услуг, должна подлежать коммерческому учету. Общедомовые счетчики сейчас устанавливаются на все вводимые в эксплуатацию теплопроводные коммуникации. Однако на отопительных сетях домов, построенных более 10 лет назад, подобное оборудование может отсутствовать. Для таких объектов коммерческий учет расхода тепла осуществляется расчетным путем.

Формула оплаты по нормативам потребления

Чтобы проверить счет за отопление, нужно знать значения составляющих схемы расчета, а именно:

  • П – площадь;
  • Т – стоимость 1 Гкал энергии по тарифу региона. Это официальная информация, которую можно найти на сайте УК, обслуживающей дом;
  • Н – норма тепла для обогрева 1м2 жилплощади (Гкал/м2). Показатель зависит от погодных условий региона, года постройки жилища и материала стен;
  • О – сумма платежа за обогрев.

Внимание! Тарифные ставки устанавливаются Государством, а нормы расхода – специальной комиссией.

Схема расчета платы за отопление:

Пример

Для примера расчета оплаты возьмем однокомнатную квартиру со следующими параметрами*:

  • П=40м2, дом постройки периода 1980-1999 гг с кирпичными стенами;
  • T=1747,45 руб/Гкал. Размер тарифной ставки принят на период с 01.01.2019 по 30.06.2019 Комитетом по тарифам СПб;
  • Н=0,0215 Гкал/м2. Информация имеется в открытом доступе на сайте Комитета;
  • О=40 х 1747,45 х 0,0215=1502,81 руб.

*расчеты по другим схемам оплаты отопления будут производиться на этом же примере.

Внимание! Если возможна установка приборов коммерческого учета тепла, но собственник или УК отказывается это делать, при выставлении счета за тепло возможно применение повышающего коэффициента.

Что случилось

Елена Шерешовец рассказывает, на самом ли деле изменились формулы

Для домов, которые не оборудованы общедомовыми приборами учёта, действуют две формулы: формула 2(3) для расчёта размера платы за отопление равномерно в течение года и формула 2(4) для расчёта платы в отопительный период.

Если в доме установлен общедомовый прибор учёта, расчёт размера платы будет зависеть от наличия в доме индивидуальных счётчиков тепла. Если индивидуальных приборов нет, расчёт производится по формуле 3, она переписана в новом виде.

Если помещения оборудованы индивидуальными приборами учёта частично, работает формула 3(1), это новая формула. Когда все помещения оборудованы ИПУ, расчёт ведётся по формуле 3(3), которая переписана.

Вот как это выглядит в виде схемы:

На первый взгляд кажется, что формулы сильно изменились. Елена Шерешовец уточняет, что формулы поменялись только для многоквартирных домов, где есть помещения, которые отказались от централизованного отопления и перешли на индивидуальные источники тепла или где есть помещения, которые не являются общим имуществом. В этих помещениях в принципе не предусмотрено наличие приборов отопления.

Для домов, где таких помещений нет, всё осталось без изменений. Рассмотрим на примерах.

Порядок вычислений при расчете потребляемого тепла

При отсутствии такого устройства, как счетчик на горячую воду, формула расчета тепла на отопление должна быть следующей: Q = V * (T1 – T2) / 1000. переменные в данном случае отображают такие значения, как:

  • Q в данном случае — это общий объем энергии тепла;
  • V – показатель потребления горячей воды, который измеряется либо в тоннах, либо в кубических метрах;
  • T1 – температурный параметр горячей воды (измеряется в привычных градусах Цельсия). В данном случае более уместно будет брать в расчет ту температуру, которая характерна для определенного рабочего давления. Этот показатель имеет специальное название – энтальпия. Но в случае отсутствия требуемого датчика можно принять за основу ту температуру, которая будет максимально приближена к энтальпии. Как правило, ее средний показатель варьируется в пределах от 60 до 65°C;
  • T2 в этой формуле – температурный показатель холодной воды, который также измеряется в градусах Цельсия. Ввиду того, что попасть к трубопроводу с холодной водой весьма проблематично, подобные значения определяются постоянными величинами, которые отличаются в зависимости от погодных условий за пределами жилища. К примеру, в зимнее время года, то есть в самый разгар отопительного сезона, эта величина составляет 5°C, а летом, когда отопительный контур отключен – 15°C;
  • 1000 – это обычный коэффициент, при помощи которого можно получить результат в гигакалориях, что более точно, а не в обычных калориях. Читайте также: «Как сделать расчет тепла на отопление – способы, формулы».

Расчет гкал на отопление в закрытой системе, которая является более удобной для эксплуатации, должен проходить несколько иным образом. Формула расчета отопления помещения с закрытой системой является следующей: Q = ((V1 * (T1 – T)) — (V2 * (T2 – T))) / 1000.

В данном случае:

  • Q – все тот же объем тепловой энергии;
  • V1 – это параметр расхода теплоносителя в подающей трубе (источником тепла может выступать как обычная вода, так и водяной пар);
  • V2 – объем расхода воды в трубопроводе отвода;
  • T1 – температурное значение в трубе подачи теплоносителя;
  • T2 – показатель температуры на выходе;
  • T – температурный параметр холодной воды.

Можно сказать, что расчет теплоэнергии на отопление в данном случае зависит от двух значений: первое из них отображает поступившее в систему тепло, измеряемое в калориях, а второе – тепловой параметр при отводе теплоносителя по обратному трубопроводу.

Пример №2

В доме монтирован один общий прибор, а также в некоторых помещениях жилого или нежилого плана есть индивидуальные приборы. Плата за отопление в квартире будет производиться по формулам №1 и №2.

По формуле №1 расчет будет производиться следующим методом:

1,5 * 1400 = 2100 рублей

  • 1,5 это объем тепла в Гкал, который был взят из того, что показывает индивидуальный прибор;
  • 1400 рублей составляет тариф на оплату 1 Гкал тепла;

По формуле №2 расчет производится следующим способом:

0,025 * 75 * 1400 = 2625 рублей

  • цифра 75 – это площадь квартиры;
  • 0,025 Гкал – норма потребления тепла на 1 кв.м.

То, как посчитать отопление в квартире, в таком случае будет зависеть от того, имеется ли в квартире индивидуальный прибор учитывания потребляемого тепла. Вторая составляющая квитанции будет рассчитываться по формулам 10 и 13. По первой будет рассчитан размер платы за тепло, а по второй объем услуги.

Читать еще:  Как закрепить жалюзи на пластиковые окна

(250 – 10 -5000 * 0,25 – 8 -30) * 75 / 6000 = 0,9625 Гкал

Из неизвестных показателей можно выделит такие, как:

  • 10 Гкал – объем тепловой энергии, которая была потреблена помещениях нежилого типа;
  • 5000 кв. м. – площадь общая всех квартир;
  • 8 Гкал – это объем тепла, которое была потреблено в квартирах. Данные берутся с индивидуальных приборов.
  • 30 Гкал – это объем тепла, которое необходимо на нужды горячего водоснабжения, в случае если отсутствует централизованная разводка отопления в квартире.

Чтобы посчитать стоимость оплаты в рублях, умножаем объем на установленный тариф на тепло:

0,9625 * 1 400 = 1 347, 50 руб.

Полная плата за отопление квартиры будет рассчитана таким методом:

2 100 + 1347,50 = 3 447, 50 – если система отопления квартиры имеет индивидуальный прибор;

2 625 + 1347,50 = 3 972,50 руб. – если прибора в квартире нет.

Как платить за отопление по счетчику в квартире

Наличие квартирных измерителей расхода потребленного ресурса — прекрасная возможность для существенной экономии. Выгода достигается только при соблюдении ряда условий:

  1. Должен быть установлен и введен в эксплуатацию общедомовой прибор учета тепла.
  2. Во всех квартирах и нежилых помещениях присутствуют ИПУ или распределители. Если счетчик будет отсутствовать хотя бы в одной квартире, начисление оплаты осуществляется исключительно по показаниям ОДПУ.

Согласно внесенным изменениям в Постановление Правительства РФ № 354, которое выступает основой для расчета оплаты тепловой энергии, сведения индивидуальных приборов учета при наличии общедомового устройства принимаются с 1 января 2017 года. Ранее расчет выполнялся по нормативу или данным, полученным с ОДПУ тепла.

Снятие показаний

Если в каждом помещении многоквартирного дома стоит бытовой расходомер, правильный учет сведений позволяет избежать ошибочных начислений или перерасчета. Стандартная схема получения данных, которая применима к большинству теплосчетчиков:

  • На устройстве находится кнопка, переключающая накопленные прибором сведения. Чтобы быстро перемещать всплывающие значения, нужно осуществлять нажатие с небольшой задержкой.
  • Первыми высвечиваются дата и время, отображаемые в установленном формате.
  • Далее обычно следуют разные параметры температуры, соотносящиеся с подводящими и отводящими трубами. Функциональные расходомеры способны анализировать разность t °С и текущую мощность.
  • Следующий показатель — энергия, измеряемая в Гкал. Эти данные нужно снять с экрана. Есть счетчики, которые ведут учет не в гигакалориях, хотя и встречаются крайне редко. При отображении в кВт/ч значения в Гкал нужно рассчитывать с учетом, что 1000 кВт/ч = 1 МВт/ч = 0,86 Гкал. Если с устройства снимаются сведения в ГДж, перевод в гигакалории происходит следующим образом: 1 ГДж = 0,24 Гкал. Ниже в меню можно посмотреть объем и расход теплоносителя.

Панели управления на всех мощных сертифицированных приборах работают по одному принципу и при нажатии клавиш поочередно выдают необходимые данные

Исходя из имеющихся значений проводится самостоятельный расчет тепловой энергии с учетом вычисления Гкал за расчетный период. Это позволит получить сумму, на которую можно ориентироваться в случае, если показания в квитанции будут значительно отличаться. Согласно ПП РФ № 354, применяется следующая формула:

Pi = (Vi n + Vi одн × Si / Sоб) × T Т

Vi одн = V Д — ΣVi n

Чтобы посчитать сумму, которую нужно оплатить, потребуется узнать данные общедомового счетчика, всех индивидуальных устройств, площадь общих помещений и личной квартиры. Итоговый расчет имеет следующий вид (на основании примерных данных):
Pi = (Vi n [ИПУ 2Гкал] + Vi одн [ОДН 15Гкал] × Si [квартиры-40м2] / Sоб[дома-5000м2]) × T Т [Тариф для Москвы- 1747,47 руб.]

Итого: Pi=3704,64 руб.

Указанную сумму придется платить за расчетный период. ОДН определяется отдельно как разница между ОДПУ и всеми показаниями индивидуальных ИПУ.

Подача данных

Своевременная передача сведений, снятых с прибора учета тепловой энергии, избавляет от проблем. Ресурсоснабжающая организация устанавливает определенный период, в течение которого нужно отправить информацию подходящим методом. Срок прописывается в заключенном договоре.

  1. При личном обращении в отделение исполнителя коммунальных услуг.
  2. При оплате квитанции в расчетном центре.
  3. По телефону.

Доступные варианты для каждого МКД должны быть представлены в офисе теплоснабжающей организации или УК, на стенде с правовой информацией.

Как рассчитать сколько гигкалорий в куб. метре на примере

Меры энергии и объема — различные величины. Несложные вычисления помогут их сопоставить.

Пример: Температура теплоносителя в многоквартирном доме должна быть не менее 55 ⁰С, температура холодной воды примерно 5 ⁰С.

Для нагрева кубометра понадобится:

Потери тепла из-за несовершенства теплоизоляции неизбежны, в расчеты закладываются потери на уровне 20%. Значит, фактически для нагрева потребуется 0,06 Гкал.

Это соотношение позволяет по теплосчетчику определять расход нагретой воды.

Пример: в стоквартирном жилом доме прибор учета тепловой энергии показал в летний период, когда расходуется только теплоноситель для бытовых нужд, 150 Гкал. В 20 квартирах расход горячей воды определяется индивидуальными счетчиками, общий расход по этим квартирам составил 400 м³.

Весь дом потребляет: 150÷0,06=2500 м³. Значит, на остальные квартиры приходится: 2500-400=2100 м³. Далее 2100м³ делится на фактическое число жильцов.

Такая методика позволяет переводить значения тепловой энергии в объемные показатели расхода теплоносителя и наоборот.

В домах с открытой системой отопления разница показаний водомеров на подающей и обратной трубах покажет количество теплоносителя, расходуемого на отопление, и после пересчета расход теплоэнергии.

Расчеты носят справочный характер и служат для контроля расхода тепловодоснабжения.

Алгоритм расчета полностью определяется способом обогрева дома и имеющимися в наличии отопительными приборами. Варианты оборудования постройки учетными устройствами могут быть совершенно разными:

  1. Установлен только один счетчик на весь дом, а отдельные квартиры и нежилые помещения учетными приборами не оснащены.
  2. Имеется общий счетчик, однако некоторые квартиры и помещения тоже оснащены индивидуальными устройствами.
  3. В доме счетчика нет, но учетные приборы имеются в некоторых квартирах.

Прежде, чем приступать к расчету отопления, необходимо выяснить, какой из методов учета потребленного газа используется в доме. Без этой информации дальнейшие действия просто невозможны.

Читать еще:  Течет смеситель в ванной как починить

Как рассчитать плату за отопление в квартире по общему для всего дома счетчику?

Для того чтобы наши расчеты были наглядными, необходимо взять в качестве примера какие-либо данные. Допустим, что учетный прибор в доме показал потребление в 300 Гкал. Площадь самой многоэтажной постройки составляет 8500 м². Берущаяся в расчет квартира имеет площадь 80 м². Тариф за потребленную электроэнергию возьмем 1500 руб./1 Гкал.

Сначала узнаем, как рассчитать отопление по площади квартиры, для этого воспользуемся такой схемой: (300*80/8500)*1500 =4235 руб. Эта сумма будет стоять первой в квитанции, поскольку является платой именно за отопление в квартире.

Однако не будем забывать про нежилые помещения, на обогрев которых расходы распределяются между жильцами. Предположим, что жилая площадь составляет 7000 м². Тогда расчеты будут следующими: 300*(1-7000/8500)*80/7000=0,6051 Гкал. Переводим в денежный эквивалент: 0,6051*1500=908 руб.

Итоговая сумма квитанции в этом случае составит: 4235+908=5143 руб.

Как рассчитать отопление по счетчику в квартире?

Представим, что счетчиками оснащены некоторые квартиры, а также нежилые помещения. По имеющимся учетным приборам на обогрев площади нежилого типа было потрачено 15 Гкал, других квартир – 10 Гкал. На нужды горячего водоснабжения пришлось 40 Гкал.

Сначала выясним, сколько тепла пришлось на наши квадратные метры:

  • при наличии счетчика снимаем показания и умножаем на актуальный тариф: 2*1500=3000 руб.
  • при отсутствии счетчика в расчет принимается норма потребления тепла на 1 м², которая составляет 0,03 Гкал: 0,03*80*1500=3600 руб.

Теперь необходимо выяснить, какая сумма будет идти дополнительно. В этом нам поможет следующая схема: (300-15-7000*0,03-10-40)*80/7000=0,2857 Гкал. Переводим в рубли: 0,2857*1500=429 руб.

Итоговая сумма квитанции составит:

  • при наличии индивидуального прибора: 3000+429=3429 руб.
  • при отсутствии счетчика в квартире: 3600+429=4029 руб.

Как правильно рассчитать отопление в квартире без общего счетчика?

В этом случае наличие учетного прибора в жилище тоже имеет большое значение. Первым шагом мы по-прежнему определяем расходы на отопление квартиры:

  • со счетчиком: 2*1500=3000 руб.
  • без счетчика: 0,03*80*1500=3600 руб.

Теперь нам необходимо знать сумму на нужды дома, а для этого требуется информация о площади общего имущества. Допустим, она составляет 200 м², тогда расчет будет следующим: 0,03*200*80/7000=0,0686 Гкал. В деньгах: 0,0686*1500=103 руб.

Итоговая сумма квитанции составит:

  • при наличии индивидуального прибора: 3000+103=3103 руб.
  • при отсутствии счетчика в квартире: 3600+103=3703 руб.

Как можно увидеть из расчетов, квартирный счетчик значительно снижает плату за тепловую энергию, поэтому стоит задуматься об установке индивидуального учетного прибора. Это не только сэкономит ваши денежные средства, но и позволит полностью контролировать процесс начислений.

Как поведение соседей влияло на сумму в квитанции?

Ранее действовали правила, которыми устанавливалось, что если хотя бы один индивидуальный прибор учета в многоквартирном доме вышел из строя, то остальные индивидуальные приборы не используются для расчета платы за отопление.

К примеру, в доме, оборудованном общедомовым прибором учета отопления, один из жильцов не следил за исправностью индивидуального прибора, из-за чего он вышел из строя. После этого все добросовестные жители дома автоматически становились обязанными оплачивать отопление по установленным нормам, а не по показаниям своих индивидуальных приборов учета. В большинстве случаев это приводило к увеличению суммы, указанной в квитанции.

Немного общей информации – что такое требуемое количество тепла?

Очень вкратце, все это и так известно – просто требуется небольшая систематизация.

Современному человеку для комфортного проживания требуется создание определённого микроклимата, одной из важнейших составляющих которого является температура воздуха в помещении. И хотя «тепловые пристрастия» могут разниться, можно смело утверждать, что для большинства людей эта зона «температурного комфорта» лежит в диапазоне 18÷23 градуса.

Но когда на улице, например, отрицательная температура, то естественные термодинамические процессы стремятся все подвести под «общую планку», и тепло начинает из жилой зоны уходить. Тепловые потери – это совершенно нормальное с точки зрения физики явление. Вся система утепления жилья направлена на максимальное снижение таких потерь, но полностью их устранить невозможно. А отсюда вывод — отопление дома как раз и предназначено для восполнения этих самых тепловых потерь.

От тепловых потерь – никуда не деться, но очень важно хотя бы постараться свести их к возможному минимуму.

Как определиться с ними их количественно?

Простейший способ расчета необходимой тепловой мощности основывается на утверждении, что на каждый квадратный метр площади требуется 100 ватт тепла. Или — 1 кВт на 10 м².

Но даже не будучи специалистом, можно задуматься — а как такая «уравниловка» сочетается со спецификой конкретных домов и помещений в них, с размещением зданий на местности, с климатическими условиями региона проживания?

Так что лучше применить иной, более «скрупулезный» метод подсчета, в котором будет приниматься во внимание множество различных факторов. Именно такой алгоритм и заложен в основу предлагаемого ниже калькулятора.

Важно – вычисления проводятся для каждого отапливаемого помещения дома или квартиры отдельно. И лишь в конце подбивается общая сумма потребной тепловой энергии. Проще всего будет составить небольшую таблицу, в строках которой перечислить все комнаты с необходимыми для расчетов данными. Тогда, при наличии у хозяина под рукой плана своих жилых владений, много времени вычисления не займут.

И еще одно замечание. Результат может показаться весьма завышенным. Но мы должны правильно понимать – в итоге показывается то количество тепла, которое требуется для восполнения теплопотерь в самых неблагоприятных условиях. То есть – для поддержания температуры в помещениях +20 ℃ при самых низких температурах на улице, характерных для региона проживания. Иными словами — на пике зимних холодов в доме будет тепло.

Но такая супер-морозная погода, как правило, стоит весьма ограниченное время. То есть система отопления будет по большей части работать на более низкой мощности. А это означает, этот никакого дополнительного запаса закладывать особого смысла нет. Эксплуатационный резерв мощности будет и без того внушительным.

Ниже расположен калькулятор, а под ним будут размещены необходимые краткие пояснения по работе с программой.

Как рассчитать стоимость отопления

Как формируется тариф на отопление и как рассчитать его стоимость — всю необходимую информацию собрали Факты ICTV.

Читать еще:  Установка вентиляции в ванной и туалете

Расчет стоимости

Объем потребленного тепла насчитывают тремя способами:

  • по прибору учета (домовому или индивидуальному);
  • согласно нормам потребления (если счетчик отсутствует).

В домах, где установлен счетчик, оплата рассчитывается следующим образом: путем умножения утвержденной в тарифе НКРЭКУ стоимости одной гигакалории тепла на количество гигакалорий, которые потребила квартира (Стоимость гигакалории * количество гигакалорий).

Однако перед этим общее количество потребленного тепла в доме делится на общую площадь квартир и умножается на площадь вашего жилья (если речь идет о многоквартирном доме).

Информация о цене гигакалории и нормативах начисления подается на сайте поставщика тепла.

Например, количество Гкал, которое было потрачено на отопление жильцов дома, составляло 119,13869 Гкал. Отапливаемая площадь на жителей дома составляет 4822,07 кв.м.

Расчет будет выглядеть так:

119,13869 Гкал / 4822,07 кв.м. = 0,02470 Гкал / кв.м. * 65,45 кв.м. (Отапливаемая площадь квартиры) = 1,61707 Гкал. * 1 616,48 грн (тариф в Киеве) = 2 613, 96 грн.

В домах, где счетчик не установлен — площадь (кв. м) * тариф * коэффициент (включает среднемесячную температуру и фактическое количество дней предоставления услуги).

Если вы не хотите самостоятельно рассчитывать стоимость отопления, то можете воспользоваться онлайн-калькулятором.

Он поможет узнать приблизительную сумму в платежке, если у вас есть показания счетчика.

Кому положены льготы?

Льготами при оплате за тепловую энергию среди населения пользуются:

  • участники боевых действий, ветераны АТО;
  • родственники погибшего во время боевых действий;
  • инвалиды войны;
  • пострадавшие в результате катастрофы на ЧАЭС (1 и 2 категория);
  • ветераны военной службы, органов внутренних дел, пожарной охраны;
  • многодетные семьи и детские дома.

Если в квартире проживает два человека, один из которых льготник, то льготную квалификацию применят только к половине потребленной теплоэнергии.

Как платить за отопление по субсидии?

При наличии у вас субсидии на отопление, вы обязаны ежемесячно оплачивать стоимость фактически использованной услуги с учетом размера назначенной субсидии.

После назначения субсидии вы будете получать сообщение, в котором будет указываться сумма к оплате. Обычно в нем также указывают и размер предоставленной субсидии.

Если расчеты не совпадают с квитанцией?

Если ваши расчеты по оплате за отопление не совпадают с тем, что написано в квитанции, то нужно обратиться к поставщику тепла за объяснениями.

Если он не может четко объяснить и обосновать начисления в вашем счете за тепло или оказывает услуги ненадлежащего качества, звоните на правительственную горячую линию по номеру 15-45 и оставляйте жалобу, которую обработает НКРЭКУ.

Вам также могут пересчитать предоставление услуги в следующих случаях:

  • если предоставление услуг по централизованному отоплению началось позднее установленного срока или отопительный сезон досрочно закончился;
  • при наличии перерывов в предоставлении услуг, превышающих допустимый срок (12 часов в сутки один раз в месяц);
  • в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной.

Пересчет выполняется только при условии отсутствия квартирных и домовых счетчиков тепла.

Формирование тарифов

Формирование тарифов происходит в несколько этапов. На первом этапе согласовываются показатели с местными органами самоуправления:

  • плановые объемы производства, транспортировки и потребления тепловой энергии;
  • согласование норм расходования горюче-энергетических ресурсов;
  • утверждение норм потребления и качества жилищно-коммунальных услуг, в том числе и в разрезе теплоснабжения;
  • утверждение температурного графика теплосетей;
  • определение арендной платы, заработной платы, штатного расписания коммунальных предприятий;

После этого, компании, которые получили лицензию на поставку тепла, производят расчеты. Руководствуются они при этом законом Украины о жилищно-коммунальных услугах.

На последнем этапе расчеты предоставляют Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, которая их рассматривает и утверждает.

Тарифы на отопление варьируются в зависимости от региона страны. Посмотреть их можно на сайте НКРЭКУ .

Накануне в комиссии, которая занимается вопросами регулирования тарифов сообщили, что до конца сезона цены на отопление и горячую воду не будут повышаться.

Но возможен рост тарифов на холодную воду, потому, что на них влияет себестоимость электроэнергии, которая в январе этого года подорожала.

Что делать, если есть подозрение о завышении суммы счетов за отопление?

Если сумма, указанная в счетах за отопление, значительно превышает собственные подсчеты, потребитель имеет право обратиться к поставщику услуги за объяснениями. Если поставщик не способен четко пояснить и обосновать начисленную сумму в счетах за теплоснабжение, или заведомо поставляет услуги ненормативного качества, потребитель может обратиться на телефонный номер 15-45 правительственной горячей линии и оставить там жалобу, которую обработает НКРЭКУ.

Также при предоставлении некачественной услуги теплоснабжения, может быть применен следующий алгоритм действий:

• сообщить поставщику (в устной или письменной форме) о наличии факта некачественной услуги;
• получить от него подтверждение (признание) такого факта, с обязательной отметкой в Журнале регистрации заявок о некачественно поставленной услуге;
• в случае непризнания поставщиком услуги данного факта, согласовать время и дату проведения соответствующей проверки;
• по итогам проверки составить акт-претензию, которая, в отсутствие представителей отопительной организации, будет действительна при наличии подписей не менее двух потребителей;
• предложить поставщику услуги возможность досудового разрешения спора по сути акта-претензии, в случае отказа – подать иск в суд.

Также возможно претендовать на перерасчет предъявленной суммы за отопление в случаях:

• если подача централизованного отопления началась позже установленного срока, или отопительный сезон завершился досрочно;
• в случае, если были перерывы в подаче отопления, которые превышали допустимые сроки (одноразово на протяжении месяца, не более чем на 12 часов в сутки);
• в случаях, когда температура в жилых помещениях ниже нормативной.

Справочно: при температуре в квартирах ниже 18°C. Плата за отопление должна быть уменьшена (пересчитана) на 5% меньше за каждый 1°C отклонения от нормы. При температуре в помещениях ниже 12°C. Оплата за отопление не должна начисляться.

Но при этом есть нюанс – перерасчет выполняется только в случаях отсутствия домовых и квартирных теплосчетчиков.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector